Aktualności
Cyfrowa obsługa Klientów PERN
BM REFLEX, 8.02.2022
PERN uruchamia dla swoich Klientów, właścicieli produktów przechowywanych w bazach paliw Spółki, nowy system do zarządzania zapasami – Portal Klienta. To już kolejne rozwiązanie, które ułatwia i przyspiesza procesy po stronie partnerów spółki. Koncepcja biznesowa projektu została przygotowana przez pracowników PERN.
Nowe rozwiązanie pozwala na generowanie szeregu raportów z przyjęć i wydań paliw. Aplikacja została także zintegrowana z systemami biznesowymi PERN i umożliwia pobieranie wystawionych przez PERN dokumentów, tj. dowodów składowych, dowodów wydania i świadectw laboratoryjnych. Dokumenty dostępne są w czasie rzeczywistym, już kilka sekund po ich utworzeniu. Portal Klienta to także szereg funkcjonalności jak możliwość przekazania informacji związanych ze świadczeniem usług w obiektach PERN czy statusy dotyczące realizowanych transportów samochodowych. Klienci otrzymali również narzędzie do awizowania dostaw. Użytkownik będzie miał dostęp do historii zgłoszonych przez siebie awizacji, a baza PERN zestaw danych umożliwiających szybszą obsługę przyjęcia.
Naszym podstawowym kanałem komunikacji z klientami są interfejsy B2B oraz automatycznie generowane zestawienia przekazywane naszym kontrahentom. Portal Klienta to aplikacja www, która umożliwia Klientom dostęp do najważniejszych informacji online, w dowolnym czasie i miejscu. Ponadto jest doskonałym uzupełnieniem komunikacji elektronicznej. Jestem przekonany, że nowoczesna szata graficzna i najnowsze rozwiązania informatyczne przypadną do gustu użytkownikom – podkreślił Piotr Mundzik, kierownik działu rozwoju systemów IT.
Portal Klienta będzie sukcesywnie udostępniany wszystkim Klientom PERN, zarówno tym, którzy mają zbudowane ze Spółką interfejsy B2B, jak i tym, dla których jest to podstawowe narzędzie umożliwiające zarządzanie własnym produktem oraz zapewniające dostęp do wybranych informacji online.
Portal Klienta to drugie po uruchomionym na przełomie 2020 i 2021 roku Portalu Przewoźnika, innowacyjne rozwiązanie przeznaczone dla kontrahentów Spółki. Obecnie już blisko 1000 użytkowników korzysta z tego rozwiązania, gdzie w trybie online można otrzymać informacje o liczbie transportów oczekujących lub odbierających paliwo w danym obiekcie, mieć dostęp do własnej bazy danych o kierowcach i pojazdach czy uzyskać informacje o aktualnie realizowanych transportach.
Od niedawna Portal Przewoźnika oferuje także moduł awizacji, który pozwala umówić się na dogodną godzinę odbioru paliwa, co znacznie skraca procesy po stronie Klientów. W tej formule odbyło się już ponad 10 tys. transportów. Z takiej opcji można korzystać już w sześciu największych bazach PERN: Koluszkach, Nowej Wsi Wielkiej, Rejowcu, Emilianowie, Kawicach i Boronowie. Portal Klienta to całkowicie nowy system, zaprojektowany przez pracowników PERN. Aplikacja, oprócz dotychczasowych funkcjonalności dostępnych wcześniej w aplikacji eDyspozycja, jak podgląd online do informacji o aktualnych stanach zapasów, czy możliwość składania zleceń wydania na transport samochodowy, zawiera również szereg nowości, które pomagają w bieżącym zarządzaniu produktem składowanym w bazach paliw PERN – dodał Tomasz Domański, kierownik działu obsługi klienta.
źródło: PERN
![](/uploads/dystry-m-61fd1e5288edc.jpg)
REFLEX: Stabilizacja cen paliw na stacjach
REFLEX, 12.07.2024
Czytaj więcej
![](/uploads/evkpautostradadoelektromobilnosci2024grafika1200x675pxjpg-6690c252244aa.webp)
Autostrady wolne od opłat tylko z EV Klub Polska
REFLEX, 12.07.2024
Czytaj więcej
![](/uploads/fotow-pern-62064ec9ed0d9.jpg)
Grupa ORLEN sfinalizowała zakup farmy fotowoltaicznej na Pomorzu Zachodnim
REFLEX, 10.07.2024
Czytaj więcej
![](/uploads/pern-ruroc-632461be74331.jpg)
Grupa ORLEN dostarczy gaz na Słowację
REFLEX, 10.07.2024
Czytaj więcej
![](/uploads/moyagoscino-64675ad8a5cda.jpeg)
Wakacyjna podróż z MOYA – oszczędzaj na paliwie do 40 gr/l!
REFLEX, 4.07.2020
Czytaj więcej
![](/uploads/labonaftoserwisp-66865b7faa4ac.jpg)
PERN i NAFTOSERWIS zwiększają swój potencjał w zakresie czyszczenia zbiorników
Czytaj więcej
![](/uploads/stacjamolpolska-66712cfa47923.jpg)
Im więcej tankowań na stacjach MOL, tym wyższe rabaty na paliwa – lato pełne korzyści przedłużamy nawet do września
REFLEX, 1.07.2024
Czytaj więcej
![](/uploads/circle-k-too-good-to-go-6682698870ab4.jpg)
Circle K rozszerza międzynarodową współpracę z Too Good To Go, aby przeciwdziałać marnowaniu żywności
REFLEX, 1.07.2024
Czytaj więcej
![](/uploads/fotolia35067265subscriptionxxl-5da5645f166ef.jpg)
REFLEX: Ceny paliw mogą wzrosnąć. Ruszają wakacyjne promocje
REFLEX, 28.06.2024
Czytaj więcej